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          1. |服務支持

            服務流程

             
            • 了解產品
              深入了解北科維拓的產品與服務

               

              • • 您可以通過公司網站詳細了解北科維拓軟件產品
              • • 您也可以撥打服務電話找我們的售前工程師為您提供專業服務
              • • 還可以在線咨詢我們的售前工程師了解我們的產品
              • • 根據需要我們提供上門演示和講解
              • • 根據需要我們可以提供適合您的需求的技術應用方案

               

            • 選擇方案
              選擇合適的實施方案確定合同內容

               

              • • 根據您實際需要,我們的售前工程師會制定不同的實施方案供您選擇
              • • 如需要二次開發和售前人員確認好開發周期和范圍
              • • 如您需要深度二次開發,我們將選擇項目經理與您前期接洽,幫助您確定需求和制定方案
              • • 詳細了解我們提供的售后服務內容
              • • 確定合同內容和實施安排

               

            • 簽訂合同
              簽訂合同并付款

               

              • • 獲取產品許可證,獲得產品的永久許可使用權
              • • 安排實施方案和培訓方案
              • • 與您溝通安排實施隊伍和時間
              • • 根據情況簽訂售后服務協議及運維服務合同

               

            • 軟件實施
              實施工程師進行現場實施

               

              • • 派遣實施人員進行需求調研,如二次開發項目將召開項目啟動會議
              • • 產品實施或項目開發,實施開發完成后進行安裝調試
              • • 根據合同規定,將對用戶進行全員、中層、高層培訓
              • • 二次開發項目在用戶試用后,將對項目進行驗收

               

            • 售后服務
              進入產品售后服務

               

              • • 根據合同約定,向客戶提供熱線、即時、遠程、上門等服務
              • • 根據合同約定,提供軟件升級服務
              • • 根據合同約定,對于二次開發項目您可以與專屬項目經理聯系
              • • 您在使用中遇到任何問題,可以通過熱線、即時通訊得到幫助
            解決方案
            黨政協同辦公解決方案
            智慧城市建設與文化產業發展解決方案
            社會服務管理系統解決方案
            數字城管解決方案
            民情通呼叫系統解決方案
            市級管理系統解決方案
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